Minha compra foi recusada. O que faço?

1. Tente de novo escolhendo a opção certa na maquininha:

• Alimentação, Refeição ou Cultura → Voucher. Se a loja não aceitar Voucher → Crédito.
• Outros benefícios → Crédito ou Débito de acordo com a categoria.
• Não use Débito ou Crédito para Alimentação, Refeição e Cultura. A compra será recusada.

Se a recusa foi pela opção errada, o aviso chega na notificação da compra, no seu celular.

2. Ainda recusou? Abra o app Biz e confira:

• Saldo: tem saldo no benefício certo para essa compra?
• Tipo de loja: cada benefício só funciona em certos tipos de loja. O saldo de Refeição, por exemplo, não funciona num posto de combustível. Saiba mais sobre tipos de loja (MCC)
• Cartão: está ativo e desbloqueado?
• Senha: foi digitada corretamente?
• Celular: para pagar por aproximação com o celular, o NFC (pagamento por aproximação) está ligado?

3. Conferiu tudo e continua recusando?
Escreva para beneficios@biz.com.br com o nome da loja, a data e o horário da compra. Pode haver um bloqueio preventivo, por segurança, ou uma restrição naquela loja.