Se a compra for recusada, o saldo é descontado?
Não. Compra recusada não desconta nada do seu saldo.
Quando a compra não é aprovada, o valor continua disponível no app. Você também recebe uma notificação avisando da recusa e, quando possível, o motivo.
Não entendeu por que a compra foi recusada? Fale com a Central de Atendimento e informe:
- o nome do estabelecimento;
- o valor da compra;
- a categoria de saldo que você tentou usar;
- a data e o horário.